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Preguntas frecuentes sobre mySRH

Preguntas sobre registración
¿Qué es mySRH?
¿Hay que pagar para usar mySRH?
¿Cómo me registro?
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Su Registro Médico
¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en mySRH?
¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en mySRH?
¿Si alguna parte de mi información de salud en mySRH no es correcto, qué debería hacer?
¿Si quiero enviar un mensaje a mi personal médico, para cuándo puedo esperar una respuesta?
mySRH para mi familia
¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en mySRH?
¿Puedo preguntar algo sobre un miembro de mi familiar desde mySRH?
¿Podemos mi conyugue y yo compartir una cuenta de mySRH?
Después de registrarse
Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
¿Pueden enviarme un nuevo código de activación porque lo perdí, lo dejé caducar o no lo recibí?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej.,dirección, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
Preguntas técnicas
¿Cómo es myChart seguro?
¿Cuál es su política de privacidad?
Me desconecté de myChart, ¿qué pasó?
¿Qué necesito para usar myChart?
Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

¿Qué es mySRH?

MyChart ofrece a pacientes acceso personalizado y seguro a partes de su registro médico por internet. Le permite usar seguramente el internet para ayudar a manejar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, puede usar el internet para:

  • Pedir una cita médica.
  • Ver su resumen médico desde el registro médico electrónico mySRH.
  • Ver resultados de los exámenes.
  • Pedir renovaciones de sus recetas.
  • Acceder a recursos de información de salud confiables.
  • Comunicarse de forma electrónica y segura con su equipo de atención médica.
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¿Hay que pagar para usar mySRH?

mySRH es un servicio gratis ofrecido a nuestros pacientes.

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¿Cómo me registro?

Pacientes que quieren participar recibirán un código de activación durante una visita a la clínica. Este código le permite iniciar sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si usted no tiene código de activación, puede llamar a su clínica de atención primaria para obtenerlo o pedir registrarse durante su próxima visita a la clínica.

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¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Usted puede llamar a nuestra línea de asistencia al paciante de mySRH a 214-559-5020.

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¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en mySRH?

Se liberan los resultados de sus exámenes a su cuenta de MyChart después de que su personal médico los analiza. Esto ocurre generalmente dentro de 1-12 días.

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¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en mySRH?

Su personal médico puede determinar cuáles tipos de resultados de los exámenes son disponibles en mySRH. Además, los resultados de los exámenes de una naturaleza muy delicada no son liberados en mySRH.

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Si alguna parte de mi información de salud en mySRH no es correcto, ¿qué debería hacer?

Su información en mySRH viene directamente de su registro médico electrónico de la oficina de su personal médico. Pida que su personal médico corrija cualquier información errónea durante su próxima visita a la clínica. Se revisa y actualiza su información de salud en su registro médico electrónico durante cada visita.

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Si le envío un mensaje a mi médico o enfermera, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Usted recibirá una respuesta generalmente dentro de 1-3 días laborales. Por favor, note que nunca se debe usar mySRH para situaciones urgentes. Por favor, comuníquese con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llama al 911 si es una emergencia.

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¿Puedo ver el registro médico de un familiar en myChart?

Sí puede. Esto se llama Acceso de Representante y permite que un padre (o tutor) inicie sesión en su cuenta de MyChart, y entonces acceder la información del miembro de su familia. Rellene un formulario de autorización de representante y devuélvalo a uno de nuestras instalaciones médicas para pedir acceso a este servicio conveniente.

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¿Puedo preguntar algo sobre un familiar desde mi cuenta de myChart?

MyChart ofrece acceso directo a su registro médico personal, y cualquier pregunta que tiene usted sería parte de su registro médico. Pasar la información médica personal de distintos individuos entre distintos registros médicos puede introducir un riesgo médico muy serio.

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¿Podemos mi cónyugue y yo compartir una cuenta de MyChart?

No, debido a la naturaleza sensible de la información médica, cada adulto debe firmar y enviar una solicitud de divulgación de información y establecer su propia cuenta myChart.

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Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?

Usted puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de mySRH a 214-559-5020 para pedir una contraseña nueva y segura. También puede seleccionar el vínculo de "Olvidé mi contraseña" en la página de registración para restablecer su contraseña.

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¿Pueden enviarme un nuevo código de activación porque lo perdí, lo dejé caducar o no lo recibí?

Usted puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de mySRH a 214-559-5020 y después de verificar tu información, le enviaremos un código de activación nuevo por el correo postal de los EEUU. Asuntos de privacidad prohiben que te enviemos un correo electrónico con un código de activación nuevo.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej.,dirección, correo electrónico or cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión en myChart y desde el menú de la izquierda, vaya a la sección Preferencias y seleccione la opción adecuada.

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¿Cómo es myChart seguro?

Tenemos mucho cuidado para asegurar que su información de salud se quede privada y segura. Se controla el acceso a la información por códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su propia contraseña, y no puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, MyChart utiliza la última tecnología de encriptación 128-bit SSL sin memorias caché para cifrar automáticamente su sesión de MyChart. A diferencia del correo electrónico, toda la actividad de mensajería en MyChart ocurre mientras usted ha iniciado sesión seguramente en nuestro sitio web.

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¿Qué es la pólitica de privacidad?

myChart es propiedad y está operado por myChart y cumple totalmente con las leyes federales y estatales relacionadas con su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad que sus registros médicos y nunca serán vendidos o alquilados por myChart.

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Me desconecté de myChart, ¿qué pasó?

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su información. Mientras esté conectado a myChart, si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, se cerrará automáticamente la sesión de myChart. Le recomendamos que cierre la sesión de myChart si necesita dejar su computadora aunque sea por un período corto de tiempo.

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¿Qué necesito para usar myChart?

Usted necesita acceso a una computadora conectada a internet y un navegador actualizado (tal como Internet Explorer).

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Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

Para su seguridad, su código de activación caduca después de 30 días y ya no es válido después de la primera vez que lo usa. Si aún tiene problemas, envíenos un correo electrónico a MyChartSupport@*****.com o puede llamar a nuestra línea de asistencia al paciente de myChart al 214-559-5020

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